培训现场

（文/乔一森 图/吴一诺）为提升“一站式”学生事务中心窗口工作人员的职业素养与服务能力，增强学生自我管理与自我服务意识，保障服务大厅高效有序运转，2025年9月21日下午16:00，党委学工部、研工部、武装部在“一站式”学生事务中心202社区议事厅组织开展了窗口工作人员专题培训，全体学生窗口服务人员参加。

前期，党委学工部、研工部、武装部面向全校学生公开招聘，遴选出一批责任心强、服务意识突出的同学加入窗口服务团队。培训过程中，各窗口负责人围绕服务内容、业务流程和应急处理等方面，通过案例讲解、情景模拟等多种形式开展专项训练，着力培养学生的责任感与自主管理能力，引导他们在服务同学的过程中实现自我提升。参训学生普遍反映收获显著，纷纷表示通过培训不仅系统掌握了“一站式”服务大厅的各项业务知识，也更加深刻地认识到学生事务工作的重要意义，今后将以更积极的态度投入窗口服务，为学校发展贡献力量。

本次专题培训是学校持续优化学生事务管理机制、提升服务育人实效的重要举措，为“一站式”学生事务中心注入了新活力。下一步，学校将以此次培训为新的起点，进一步整合服务资源、优化服务流程、提升服务效能，不断推动学生事务管理提质增效，为广大学生提供更加便捷、专业、优质的服务体验，助力学生成长成才，为学校高质量发展提供坚实支撑。