培训现场

培训现场

（文/王海阔 图/张利敏）为提升“一站式”学生事务中心窗口工作人员的整体职业素养与服务能力，进一步强化学生的自我管理与自我服务意识，保障“一站式”学生事务中心服务大厅高质量运转，2025年4月1日，党委学工部、研工部、武装部在“一站式”学生事务中心202社区议事厅组织开展窗口工作人员专题培训。党委学工部、研工部、武装部、后勤服务中心、教务部、校团委、信息化办公室（网络中心）等部门的窗口负责老师进行了系统培训，全体窗口服务人员参加。

为保障“一站式”学生事务中心各窗口的有序运转，前期党委学工部、研工部、武装部面向全体在校生开展了学生助理及勤工助学学生的公开招聘工作，选拔了一批有责任心、服务意识强的学生加入“一站式”学生事务中心的窗口服务团队。在培训会上，相关部门的负责老师通过案例教学、情景模拟等方式，针对窗口服务内容、应急事件处理等实操技能进行了专项培训。培训过程中，老师们着重强调了学生事务服务工作的标准化流程与服务规范，并特别指出此次培训的重要目标之一是加强学生的自管自治能力，引导窗口工作人员在日常服务工作中主动发现问题、解决问题，培养学生的责任感和自主管理意识，让学生在参与“一站式”服务大厅工作的过程中，提升个人能力，更好地服务同学。

参训学生纷纷表示，通过此次培训不仅全面了解了“一站式”服务大厅的业务架构，更深刻认识到学生事务工作在学校中的重要作用，将以更饱满的热情投入岗位工作，在实践中不断成长进步，积极发挥学生主体作用，为推进学校“一站式”学生事务中心建设贡献力量。

本次专题培训为事务中心的窗口工作人员和各职能部门老师搭建了一个良好的学习与交流平台。通过构建“理论+实践”双轨培养体系，打造一支专业化、规范化的学生服务队伍，进一步强化学生的自管自治能力，为学校的学生事务管理工作注入新的活力，提升服务质量和效率，为广大学生提供更加优质、高效的服务体验，助力学校学生工作高质量发展。